Xóa dữ liệu người dùng

Cách 1 — Xóa trực tiếp trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng LiveTracker và đăng nhập.
2. Vào Cài đặt → Tài khoản.
3. Chọn Xóa tài khoản.
4. Xác nhận yêu cầu. Hệ thống sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Gửi email tới chotdonig@gmail.com (hoặc contact@livetracker.vn) với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” và nội dung gồm:

• Tên đăng nhập (username) trong LiveTracker
• Tên tài khoản Instagram đã kết nối
• Email hoặc số điện thoại đã đăng ký

Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý để tránh yêu cầu giả mạo. Bạn cũng có thể gọi hotline 0916 496 246 trong giờ làm việc (Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 21:00 (GMT+7)).

Cách 3 — Thu hồi quyền truy cập từ Facebook / Instagram

Việc gỡ ứng dụng khỏi tài khoản Meta sẽ chấm dứt quyền truy cập của LiveTracker vào dữ liệu Instagram của bạn:

• Facebook: Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web → chọn LiveTracker → Gỡ.
• Instagram: Cài đặt → Bảo mật → Ứng dụng và trang web → chọn LiveTracker → Gỡ.

Dữ liệu nào sẽ bị xóa

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa
• Liên kết đăng nhập Facebook và token truy cập Instagram
• Nội dung bình luận livestream và tên tài khoản Instagram đã thu thập
• Đơn hàng, danh sách khách hàng và báo cáo do bạn tạo ra
• Nhật ký kỹ thuật gắn với tài khoản của bạn

Thời hạn xử lý

• Ngay lập tức: tài khoản bị vô hiệu hóa, không thể đăng nhập lại.
• Trong vòng 30 ngày: dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh khỏi hệ thống vận hành.
• Trong vòng 90 ngày: dữ liệu được xóa khỏi các bản sao lưu định kỳ.

Dữ liệu được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được lưu lâu hơn khi pháp luật yêu cầu, ví dụ hóa đơn và chứng từ thanh toán phục vụ nghĩa vụ thuế và kế toán. Phần dữ liệu này chỉ dùng cho mục đích tuân thủ và không được dùng để nhận diện hay tiếp thị.

Lưu ý trước khi xóa

Chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Dịch vụ.

Đầu mối tiếp nhận