Điều khoản Dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tải xuống, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng LiveTracker dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Dịch vụ này cùng Chính sách Quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc từ 15 tuổi trở lên và có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.

2. Mô tả dịch vụ

LiveTracker là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng qua livestream trên Instagram, bao gồm: đọc và in bình luận chốt đơn, gửi tin nhắn xác nhận, quản lý đơn hàng, kết nối đơn vị vận chuyển và báo cáo doanh thu.

LiveTracker là công cụ độc lập, không phải sản phẩm của Meta Platforms, Instagram hay Facebook và không được các nền tảng này tài trợ hoặc bảo trợ. Việc tích hợp phụ thuộc vào API và chính sách của bên thứ ba; những thay đổi từ phía họ có thể làm gián đoạn hoặc chấm dứt một phần tính năng.

3. Tài khoản người dùng

• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện truy cập trái phép qua contact@livetracker.vn.
• Không chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

4. Quyền truy cập dữ liệu Instagram / Facebook

Để hoạt động, LiveTracker cần bạn cấp quyền truy cập vào nội dung bình luận của các buổi livestream trên tài khoản Instagram do bạn sở hữu hoặc được ủy quyền quản lý. Bạn cam kết:

• Chỉ kết nối những tài khoản mà bạn có quyền hợp pháp sử dụng.
• Tuân thủ Điều khoản Sử dụng và Chính sách Nền tảng của Meta khi sử dụng LiveTracker.
• Có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản Instagram/Facebook hoặc trong ứng dụng.

5. Phí dịch vụ và dùng thử

• Tài khoản mới được dùng thử miễn phí gói PRO trong 7 ngày với đầy đủ tính năng. Sau thời gian này, tài khoản tự động chuyển về gói FREE (100 đơn/tháng) và không phát sinh phí. Người dùng có thể nâng cấp lên gói trả phí bất cứ lúc nào.
• Các gói dịch vụ có cùng tính năng và khác nhau ở số đơn hàng được tạo mỗi tháng và số trang (page) được liên kết. Người dùng được tạo thêm tối đa 10% số đơn của gói trong tháng để không gián đoạn buổi livestream. Gói không giới hạn đơn áp dụng nguyên tắc sử dụng hợp lý đến 15.000 đơn/tháng; vượt mức này chúng tôi sẽ liên hệ để báo giá riêng.
• Khi nâng cấp gói giữa kỳ, người dùng chỉ thanh toán phần chênh lệch cho thời gian còn lại của gói hiện tại.
• Giá gói dịch vụ được công bố công khai trên livetracker.vn và chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). VAT được tính thêm theo thuế suất hiện hành khi xuất hóa đơn.
• Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp dịch vụ không thể cung cấp do lỗi từ phía chúng tôi hoặc pháp luật có quy định khác.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh giá và sẽ thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mức giá mới.

6. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng LiveTracker, bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng nhái.
• Gửi tin nhắn rác (spam), quấy rối hoặc lừa đảo người nhận thông qua các tính năng gửi tin tự động.
• Thu thập, khai thác dữ liệu cá nhân của người khác ngoài phạm vi phục vụ giao dịch bán hàng của chính bạn.
• Dịch ngược, can thiệp, dò quét lỗ hổng hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống.
• Sao chép, phân phối lại hoặc bán lại phần mềm khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
• Gây quá tải hệ thống bằng công cụ tự động hoặc lưu lượng bất thường.

7. Dữ liệu của người dùng

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với dữ liệu kinh doanh do bạn tạo ra hoặc tải lên LiveTracker (đơn hàng, danh sách khách hàng, nội dung bình luận thu thập được). Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, theo Chính sách Quyền riêng tư.

Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng của mình tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại trang Xóa dữ liệu người dùng.

8. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, mã nguồn, giao diện, thương hiệu, logo và tài liệu của LiveTracker thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH LIVETRACKER. Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng, trong thời hạn gói dịch vụ còn hiệu lực.

9. Tính khả dụng của dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không cam kết dịch vụ không bị gián đoạn. Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp, hoặc do sự cố ngoài tầm kiểm soát (sự cố nhà cung cấp hạ tầng, thay đổi API của Meta, thiên tai, sự kiện bất khả kháng). Với bảo trì có kế hoạch, chúng tôi sẽ thông báo trước khi khả thi.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CÔNG TY TNHH LIVETRACKER không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, bao gồm mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán trong 06 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự việc.

11. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là Mục 6, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Khi chấm dứt, quyền sử dụng phần mềm kết thúc; dữ liệu được xử lý theo Mục 6 của Chính sách Quyền riêng tư.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản Dịch vụ theo thời gian. Bản cập nhật được công bố tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

14. Thông tin liên hệ